Hướng dẫn sử dụng Lendoo
Khám phá cách thức chia sẻ và thuê đồ thông minh, an toàn chỉ với vài thao tác.
Tìm kiếm & Đặt lịch
Tìm món đồ qua thanh tìm kiếm và gửi yêu cầu đặt lịch đến Host.
Thanh toán & Đặt cọc
Thanh toán an toàn. Tiền cọc được hệ thống Lendoo giữ đảm bảo.
Nhận đồ & Trải nghiệm
Đồng kiểm tra tình trạng đồ với Host và bắt đầu sử dụng.
Hoàn trả & Hoàn cọc
Trả đồ đúng hạn, tiền cọc sẽ được hoàn tự động về ví của bạn.
Giao dịch an toàn. Tâm trí thảnh thơi.
Hệ thống bảo vệ hai chiều giúp bạn yên tâm tuyệt đối khi sử dụng nền tảng.
100% Xác thực eKYC
Danh tính người dùng được xác minh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Giữ cọc trung gian
Tiền cọc được giữ an toàn và hoàn trả tự động khi kết thúc tốt đẹp.
Giải quyết tranh chấp
Đội ngũ CSKH chuyên nghiệp luôn sẵn sàng làm trọng tài phân xử.
Mẹo hữu ích
Dành cho Host
Hình ảnh đẹp quyết định 80% tỷ lệ thuê. Hãy lau chùi đồ sạch sẽ và chụp ở nơi có ánh sáng tự nhiên tốt nhất.
Dành cho Người thuê
Luôn quay video đồng kiểm 360 độ lúc nhận và lúc trả đồ. Đây là bằng chứng bảo vệ quyền lợi của bạn một cách tuyệt đối.
Câu hỏi thường gặp
Để đảm bảo một cộng đồng an toàn, minh bạch, Lendoo yêu cầu mọi người dùng xác thực danh tính (eKYC) trước khi giao dịch. Thông tin của bạn được mã hóa và bảo mật tuyệt đối, chỉ dùng để xử lý tranh chấp khi có sự cố phát sinh.
Khi thuê, bạn sẽ thanh toán phí thuê và tiền cọc. Số tiền cọc này Lendoo sẽ giữ tạm thời (Escrow). Sau khi bạn trả đồ và Host xác nhận đồ nguyên vẹn, hệ thống sẽ tự động hoàn 100% tiền cọc về ví/tài khoản của bạn.
Việc trả đồ trễ sẽ ảnh hưởng đến Host và người thuê tiếp theo. Bạn có thể bị tính thêm phí thuê ngày hoặc phụ phí trễ hẹn theo quy định. Hãy liên hệ với Host sớm nhất để thỏa thuận nếu bạn gặp sự cố không thể trả đúng giờ.
Nếu đồ bị hỏng do lỗi chủ quan của người thuê, chi phí sửa chữa/đền bù sẽ được trừ vào tiền đặt cọc (có sự thống nhất giữa hai bên). Lendoo có bộ phận trung gian giải quyết tranh chấp để đảm bảo công bằng dựa trên hình ảnh bàn giao ban đầu.